CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vigente el 01/10/2020
ARTÍCULO 1 - Alcance
Estos Términos y condiciones generales de venta (conocidos como "TCG") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta ("Los Productos") por el Vendedor. en el sitio www.oqqee.fr / www.oqqee.com . Los productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
Productos de cosmética y cuidado corporal.
Las principales características de los productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones de la capacidad de los productos, se presentan en el sitio. www.oqqee.fr / www.oqqee.com lo que el cliente debe conocer antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estos TyC están disponibles en cualquier momento en el sitio www.oqqee.fr / www.oqqee.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído estos TCG y haberlos aceptado marcando la casilla provista a tal efecto antes de implementar el procedimiento de pedido en línea para el sitio www.oqqee.fr.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del vendedor constituyen prueba de todas las transacciones celebradas con el cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
Achouche Elie (oqqee)
10B rue Marcellin Berthelot
Número de registro: 420 577306 00020 en Pontoise
Correo electrónico : contact@oqqee.fr
Teléfono: +33623596472
Los productos producidos en el sitio www.oqqee.fr / www.oqqee.com se ofrecen a la venta para los siguientes territorios:
Francia metropolitana, Europa, África y DOM-TOM.
En el caso de un pedido a un país que no sea Francia continental, el Cliente es el importador del producto o productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. (IVA no aplicable 293b CGI)
Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del cliente.
ARTÍCULO 2 - Precio
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio www.oqqee.fr/www.oqqee.com, cuando el Vendedor registra el pedido.
Los precios están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos. (IVA no aplicable 293b CGI)
Los precios tienen en cuenta las reducciones que concedería el vendedor en el sitio www.oqqee.fr / www.oqqee.com .
Estos precios son firmes y no están sujetos a revisión durante su período de vigencia, pero el vendedor se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los costos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones descritas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al cliente es el monto total de la compra, incluidos estos cargos.
El vendedor establece una factura y la entrega al cliente en el momento de la entrega de los productos solicitados.
ARTÍCULO 3 - Pedidos
Depende del Cliente seleccionar en el sitio www.oqqee.fr/www.oqqee.com los Productos que desea solicitar, de acuerdo con los siguientes métodos:
Las ofertas de productos son válidas siempre que estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar cualquier error de inmediato.
Cualquier pedido realizado en el sitio www.oqqee.fr / www.oqqee.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente después de su aceptación por parte del Vendedor solo será posible dentro de la Cancelación posible siempre que los productos no se envíen como máximo días después de la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras la entrega no se haya realizado. no ha tenido lugar (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, según los siguientes términos:
Pago con tarjeta de crédito
O pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del vendedor (cuyos detalles se comunican al cliente al realizar el pedido)
El precio es pagadero en efectivo por el cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
No obstante, el Cliente podrá, cuando se indique esta posibilidad en el sitio www.oqqee.fr, pagar de acuerdo con las siguientes condiciones y horario:
Pago en 2, 3, 4 veces con tarjeta de crédito.
En este caso, en caso de demora en el pago y pago de las sumas adeudadas por el Cliente más allá de los plazos establecidos anteriormente, y después de la fecha de pago que figura en la factura enviada a este último, las multas por demora calculadas al tipo legal aplicable al El importe incluido el impuesto del precio de compra que figura en dicha factura, será adquirido de forma automática y de pleno derecho al vendedor, sin ningún trámite ni aviso previo.
El retraso en el pago a la exigibilidad inmediata de todas las cantidades adeudadas por el cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el vendedor tuviera derecho a ejercitar, como tal, a la observación del cliente.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago enumeradas anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el cliente.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.oqqee.fr.
Los pagos realizados por el cliente no serán necesarios como definitivos hasta después del cobro efectivo por parte del vendedor de las sumas adeudadas.
El vendedor no estará obligado a entregar los productos solicitados por el cliente si este no le abona el precio total en las condiciones antes expuestas.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los productos solicitados por el cliente se entregarán en Francia continental o en las siguientes áreas:
Francia metropolitana, DOM-TOM, Europa y África.
Las entregas se realizan dentro de Francia continental entre 1 y 3 días hábiles, Europa entre 3 a 6 días hábiles y África entre 7 y 10 días hábiles a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión o control físico del producto. Excepto en casos especiales o indisponibilidad de uno o más productos, los productos pedidos se entregarán de una sola vez.
El vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los productos solicitados no han sido entregados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acto del cliente, la venta podrá cancelarse a solicitud por escrito del cliente dentro de las condiciones previstas en los artículos L 216- 2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.
Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección mencionada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el propio Cliente es responsable de utilizar un transportista que él mismo elija, se considera que la entrega se ha realizado como la entrega de los productos solicitados por el vendedor al transportista que ha aceptado sin reserva. Por lo tanto, el cliente reconoce que es el transportista el que pertenece a la entrega y no tiene recurso de garantía contra el vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.
El Vendedor también ofrece envío gratuito a un lugar accesible a través del siguiente enlace o ubicación: 10 rue Marcellin Berthelot 95200 Sarcelles
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptés par écrit par le vendeur, les coûts y liés font l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalable accepté par écrit par el cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Tiene 48 horas desde la entrega para formular quejas por correo electrónico: contact@oqqee.fr, acompañado de todos los documentos de respaldo (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada válidamente por el vendedor.
El vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente formados y probados por el cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. . del Código del Consumidor y los previstos en estos TCG.
La cesión de los riesgos de pérdida y de deterioro relacionados con los mismos, se llevará a cabo únicamente cuando el cliente tome posesión física de los productos. Por lo tanto, los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor, excepto cuando el propio cliente ha elegido el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren cuando la mercancía se entrega al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los productos del vendedor al cliente solo se realizará después del pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor “El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, previa llamada telefónica directa o establecimiento exterior, sin tener que justificar su decisión o sufragará gastos distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El período mencionado en el primer párrafo comienza el día:
1 ° La celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L221;
2 ° Recepción de la mercancía por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de mercancías. Para los contratos celebrados fuera de las instalaciones, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento de la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se distribuya en un período determinado, el período comienza desde la recepción del último bien o lote o de la última parte.
Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período específico, el período comienza desde la recepción del primer bien. "
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, expresando el deseo de desistir y en particular por correo dirigido al Vendedor a la dirección postal o correo electrónico indicado en el ARTÍCULO 1 de las CGC.
Las devoluciones se realizarán en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su comercialización en nuevo estado, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no constituyen represalias.
Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el cliente en las condiciones previstas en este artículo.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los productos suministrados por el vendedor ventajoso:
La garantía legal de conformidad, por productos defectuosos, dañados o dañados o no correspondientes al pedido,
La garantía legal contra vicios ocultos de un defecto resultante de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y no aptos para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
“El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. "
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
"El bien está de acuerdo con el contrato:
1 ° Si es adecuado para el uso habitual esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó a una presentación en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por evaluación, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. "
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
“La acción resultante de la falta de conformidad caduca dos años después de la entrega de la mercancía. "
Artículo 1641 del Código Civil.
"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos del artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduce tanto este uso que no lo habría adquirido, o no lo habría hecho dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. "
Artículo 1648 párrafo 1 del código civil
“La acción resultante de defectos paralizantes debe ser iniciada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. "
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
"Cuando el vendedor solicita, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, se suma el período completo de inmovilización de 'al menos siete días a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Ésta va desde la solicitud de intervención, el plazo de provisión para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. "
Para hacer valer sus derechos, el cliente debe informar al vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los productos o de la existencia de defectos ocultos desde su descubrimiento.
El vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de las 48 horas posteriores a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o el defecto oculto. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria o cheque.
La responsabilidad del vendedor no puede incurrir en los siguientes casos:
Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al cliente verificar,
En caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos establecidos en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del vendedor.
La garantía del vendedor se limita, en todo caso, a la sustitución o reembolso de productos no conformes o afectados por algún defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
Se informa al cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los productos por parte del vendedor, así como su transmisión a terceros con el fin de entregar los productos. Estos datos personales se recopilan solo para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recopilados en el sitio www.oqqee.fr/www.oqqee.com son los siguientes:
Pedido de productos:
Al realizar pedidos de productos por parte del cliente:
Nombres, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los productos ofrecidos en el sitio www.oqqee.fr, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del cliente / usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados para uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.
9.4 Restricción del procesamiento
A menos que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Periodo de conservación de datos
El Vendedor conservará los datos así difundidos durante un plazo de 5 años, que cubre el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad digitales organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Implementación de derechos de usuario y cliente
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, Clientes y usuarios del sitio www.oqqee.fr / www.oqqee.com incluir los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar los datos que le conciernen de la siguiente manera:
Iniciando sesión en su cuenta, en la pestaña de configuración de la cuenta.
Pueden registrar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Pueden ejercer su derecho de acceso a conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Si los datos personales en poder del vendedor son inexactos, puede solicitar la actualización de la información de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del vendedor.
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con el propósito del procesamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al Controlador de datos cuyos datos de contacto se mencionan anteriormente.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en un plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a atender la solicitud del cliente, este último deberá estar motivado.
Se informa al Cliente de que, en caso de negativa, puede apelar ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o recurrir a una autoridad judicial.
Se puede invitar al cliente a marcar un caso en el que acepta recibir cartas informativas y publicitarias del vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio www.oqqee.fr es propiedad del vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma
Estos TCG y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa.
Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
ARTÍCULO 12 - Controversias
Para cualquier queja, comuníquese con el servicio de atención al cliente a la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estos T&C.
Se informa al Cliente que en todo caso podrá recurrir a la mediación convencional, con órganos de mediación sectoriales definidos o cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de conflicto.
En este caso, el mediador designado es
Servicio al Cliente:
Achouche Elie (oqqee)
10B rue Marcellin Berthelot
95200 Sarcelles
Francia
Correo electrónico: contact@oqqee.fr
También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? Evento = main.home .spectacle
Todas las controversias relativas a operaciones de compraventa concluidas en aplicación de estos TCG y que no hayan sido objeto de una solución amistosa entre el vendedor o por mediación, serán sometidas a los tribunales competentes en las condiciones de la ley común.
APÉNDICE I
Formulario de retiro
Fecha ______________________
Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en www.oqqee.fr/www.oqqee.com excepto por exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta.
A la atención del Sr. Achouche Elie
10B rue Marcellin Berthelot
Por la presente notifico el retiro del contrato relacionado con la propiedad a continuación:
- Pedido desde (indicar fecha)
- Número de pedido: ............................................ .. .............
- Nombre del cliente: .............................................. .............................
- Dirección del cliente: .............................................. .........................